Informativa sui rimborsi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
ISTRUZIONI PER IL RESO:
- I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati. Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email a info@merciboutique.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce, contenete i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d'ordine nel caso di reso totale; va specificato se si richiede un cambio taglia o rimborso.
- Una volta ricevuta la richiesta di reso, Vem invierà al Cliente un'email le istruzioni per il reso.
- Non e' possibile effettuare il reso nella ns. boutique.
Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:
1) Cambio taglia: IN ITALIA è possibile effettuare il cambio per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile ed è previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato escluse le spese di ritorno che sono a carico del cliente.
Il cambio taglia non è disponibile per i paesi fuori dall'Unione Europea.
2) Codice promozionale: verrà comunicato un codice promozionale del valore degli articoli restituiti.
3) Rimborso: I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo entro 14 gg dalla ricezione del reso.
Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente. In caso di pagamenti con contrassegno si dovrà indicare sul modulo di reso l’IBAN su cui accreditare l’importo.
TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO:
- Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto.
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.
Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, ne alterato nel colore e forma.
- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine.
- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- I resi devono essere spediti all’indirizzo indicato nel modulo di reso.
- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte della Vem snc è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
Vem snc si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
- Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale.
I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
- La Vem snc non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.
PER ARTICOLI COME profumi, occhiali, cover, accessori (gioielli) e calzini NON E' POSSIBILE FARE IL RESO.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.